BTS MCO

Le BTS MCO est accessible à tout titulaire d’un bac :

– Pro Commerce, Vente (prospection, négociation, suivi de clientèle), Accueil- relation clients et usagers, Gestion- administration, Transport.

• Bac techno STMG.
• Bac général ES, L ou S,
  

Admission après étude du dossier de candidature et  entretien.

Par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE), pour tout candidat ayant une expérience d’au moins un an, en lien direct avec la spécialité du BTS MCO.

Une fois diplômé, le titulaire d’un BTS MCO sera en charge de la relation client ainsi que de l’animation et de la dynamisation de l’offre marketing. Il sera chargé de gérer une unité commerciale et de manager son équipe de vente. En plus d’appliquer des actions au sein de lieux physiques, il aura la responsabilité des outils numériques de son entreprise tels qu’une plateforme e-commerce ou les réseaux sociaux. Le titulaire d’un BTS MCO sera alors un atout polyvalent pour l’entreprise et son activité s’inscrira dans le contexte de la transformation numérique.

Le titulaire d’un BTS MCO devra en permanence analyser les informations commerciales pour ensuite développer l’activité de l’entreprise. Il sera le contact privilégié de la clientèle, et mènera des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre des produits ou services. Il sera chargé de la relation avec les fournisseurs et veillera à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’offre du marché.

• Vendeur ou vendeuse conseil
• Conseiller ou conseillère vente e-commerce
• Chargé.e de clientèle ou du service client
• Marchandiser
• Manager adjoint.e
• Second.e de rayon
• Manager d’une unité commerciale de proximité

• ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

  Culture Générale et expression
  Anglais
  Culture juridique et managériale
  Enseignements professionnels

  DÉVELOPPER LA RELATION-CLIENT ET LA VENTE-CONSEIL

  Cadre légal et réglementaire, relation commerciale, information commerciale, le système d’information commercial, la zone de chalandise, les facteurs d’influence de l’achat, la vente et le conseil dans un contexte omnicanal, le marketing après-vente et la fidélisation…

  ANIMER ET DYNAMISER L’OFFRE COMMERCIALE

  Le marché, les unités commerciales, les différents canaux de distribution, l’offre de produits et services, les relations producteurs/distributeurs, l’animation commerciale et les actions promotionnelles, la communication de l’unité commerciale…

  ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE

  Le cycle d’exploitation, les documents commerciaux, les opérations de règlement, les stocks et les approvisionnements, le financement de l’exploitation, la trésorerie, les méthodes de prévision des ventes, la rentabilité de l’activité…

  MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE

  Recrutement, formation et animation de l’équipe commerciale, planification du travail de l’équipe, stimulation et évaluation de l’équipe, 

• • Contrôle continu 

  • BTS Blanc

  • Examen final